공지사항 미확인 시 발생하는 모든 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

결제하시기 전에 반드시 참고하시어 쇼핑에 불편함이 없으시길 바랍니다.

C/S.

평일 오후 12시부터 오후 9시까지 카카오톡 문의가 가능합니다.

쇼룸 상황에 따라 답변이 늦을 수 있으니 Q&A 게시판에도 함께

남겨 주시면 확인 후에 답변드리겠습니다.

주말과 공휴일은 카카오 톡을 제외한 C/S 및 택배 업무가 모두

휴무입니다.

Pay Ment.

고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도

있습니다.

무통장 입금은 3일 이내로 입금해주셔야 하며 3일이 지날 경우

주문이 취소되니 참고 부탁드립니다.

무통장 입금 주문 시 입금자 성함과 입금자명이 다를 경우 입금

금액이 다를 경우에는 입금 확인이 지연될 수 있으니

Q&A 게시판이나 카카오톡을 이용해 문의하시기 바랍니다.

Point.

한나의 적립금은 1원부터 사용이 가능합니다.

Order Notice.

제품 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과 다소 차이가

있을 수 있습니다.

제품을 수령하신 후 즉시 제품 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

확인 후 제품에 이상이 있을 시 구입 후 2일 이내

070 7737 8950으로 연락 부탁드립니다.

한나 주얼리의 모든 제품은 오더 메이드로 평균 일주일 정도의

제작 기간이 소요됩니다.

제품이 필요하신 날짜가 있으신 분은 제작 기간과 배송기간을

염두 해 주시고 주문 부탁드립니다.

또한 배송 전 주문 취소, 사이즈 변경을 원하시는 분들은 최대한

빨리 연락 주셔야 합니다.

개인에 따라 알레르기 반응이 나타날 수 있으므로 알레르기 반응에

예민하신 분들은 제품 선택 시 소재에 대한 설명을 반드시

숙지 부탁드립니다. 또한 구입 시 유의해 주시기 바랍니다.

제품에 소재는 대부분 925 실버와 14K골드 Brass로 제작되었습니다.

디자인에 따라 부분적으로 도금 부자재를 쓰는 경우가 있어 개인에 따라

나타는 금속 알레르기 반응이 나타날 수 있으므로 구입 시 주의하시기

바랍니다.

모든 금속 소재의 제품 들은 시간이 지남에 따라 자연스럽게

변색이 되므로 물이나 땀, 습기 등 보관에 주의해 주시기 바랍니다.

Exchange&Refund.

한나의 제품은 오더 메이드로 주문자에 맞춰 제작합니다.

따라서 교환/환불이 불가능합니다.

주얼리 제품의 특성상 한번 판매가 되고 나면 재화 가치가 감소하고 착용

여부 확인이 불가능하므로 단순 변심(크기, 컬러감, 길이감, 어울리지 않음,

마음에 들지 않음,생각했던 느낌과 다름 등)에 의한 교환/환불이 불가능합니다.

단, 사이즈 선택 실수로 인한 교환, 불량 제품은 교환이 가능합니다.

사이즈 교환에 대한 상품 반송 비용과 발송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(핸드메이드 특성상 미세한 스크래치, 땜 자국, 유화 자국, 손으로 교정이 가능한 상태,

천연 소재의 색상, 무늬, 형태, 크랙 등이 다른 경우 제외)

교환&환불 접수를 해주신 후, 7일 이내(주말, 공휴일 포함) 상품 회수가 되지

않으면 접수가 취소됩니다.

Delivery.

배송은 CJ 대한통운 택배를 이용하며 배송 기간은 평균 1일~3일 소요됩니다.

(주말, 공휴일이나 택배사 사정에 따라 다름)

7만원 이상 구매 시 무료 배송이며, 기본 택배비 2700원 산간지역, 도서지방은

별도의 추가 금액이 발생할 수 있습니다.

제품의 재고, 제작에 따라 배송이 지연되는 경우는 개별 연락을 드리며 발송

후에는 주문 취소를 도와드릴 수 없으니, 가능하시다면 미리 연락 부탁드립니다.

A/S.

한나의 모든 제품들은 상담 후 A/S 가 가능합니다.

제품 상태에 따라 다르지만 비용(평균 4000원~30000원)이 발생합니다.

제품 소재에 따라 A/S 가 불가능할 수 있으니 접수한 미리 연락 주시기 바랍니다.

A/S 접수는 가로수길 쇼룸과 한남 쇼룸을 방문해서 접수해주시거나

A/S 택배 왕복 배송비는 구매자 부담이지만 제품 내 결함의 경우는 한나가 부담합니다.

평균 A/S 소요 시간은 일주일입니다. 접수된 순서대로 작업이 진행됩니다.

사용자 과실로 인한 상품의 훼손, 변색, 착용/보관 과정에서 자연스럽게

일어날 수 있는 상태는 유상 A/S입니다.

Materials.

Silver925는 공기 중에 오래 두시면 변색이 진행됩니다. 세척액 또는 폴리싱 천을 이용해

본래의 색으로 되돌릴 수 있습니다.

세척액과 폴리싱 천은 카테고리 ECT에서 구매 가능합니다.

세척에 어려움이 있으신 분들은 가로수길 쇼룸으로 방문해주시면 세척 접수 가능합니다.

유화, 앤티크 처리는 실버에 빈티지한 느낌과 텍스처를 위한 디자인상 의도적인 작업입니다.

따라서 거뭇거뭇 한 컬러감 잔흠집 같아 보이는 표면의 특성은 불량이 아니 오니 참고 부탁드립니다.

Barss는 액세서리 소재로 시간이 지나면 변색이 됩니다. 주문 시 확인 부탁드립니다.

Natural 소재는 원석, 자개, 담수 진주 등 천연 소재입니다. 천연소재는 인공적으로

찍어내는 소재가 아니기에, 제품 제작에 따라 색상, 무늬, 형태, 크랙 등이 모두 다릅니다.

이는 천연 소재의 자연스러운 특성이며 불량이 아니므로 참고 부탁드립니다.

Plating은 도금으로 작업이 되어 있는 제품입니다. 도금 제품의 경우 물, 땀(염분), 화장품,

향수 또는 시간의 경과에 따라 변색이 불가피하므로 착용 후 깨끗한 천으로 닦아 공기가 차단된

보석함이나 밀폐용기에 보관하시는 것을 권장해 드립니다. 도금 제품은 세척액이나 폴리싱 천으로는

변색을 되돌릴 수 없으며 재도금 작업을 하셔야 합니다.

변색된 제품을 재도금 원하시면 A/S 접수 부탁드립니다.

또한 개인에 따라 알레르기 반응이 나타날 수 있으므로 알레르기 반응에 예민하신 분들은 제품 선택 시

도금 제품보단 아무 처리되지 않은 Silver925와 14K골드로 제품 선택을 하시는 걸 권장해 드립니다.